Política de devoluciones y reembolsos

¿Cómo debo realizar la garantía?

En este video encontrarás, paso a paso, cómo solicitar tu garantía de 90 días. Te mostramos qué documentos necesitas, cómo completar el formulario y dónde enviar tus fotografías del inicio del tratamiento para hacer válida tu solicitud.

En Bet On Lashes, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria para cada cliente. Por ello, contamos con una política de devolución clara y responsable, que respalda la confianza de quienes apuestan por nuestra marca.

Condiciones para uso de Garantía:

El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 90 días corridos desde la fecha de compra, en caso de no obtener los resultados esperados tras completar el tratamiento de uso continuo por 3 meses, conforme a las indicaciones del producto.
Acreditar la compra realizada a través de nuestros Betters, Betters Point, canales oficiales de redes sociales de Bet On You o mediante nuestra página web.
Presentar fotografías de sus pestañas tomadas al inicio del tratamiento, que permitan verificar el proceso y resultado obtenido.
Completar el formulario que debe ser solicitado por nuestro whatsapp.
Quedan excluidas de esta garantía todas aquellas solicitudes realizadas fuera del plazo establecido y compras efectuadas a través de canales no oficiales o terceros no autorizados por Bet On You.

Garantía por Reacción Adversa:

En caso de presentar una reacción adversa atribuible al producto, el cliente deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente, adjuntando:
Comprobante de compra que podrá acreditarse mediante identificación de Betters, Betters Point o a través de los registros digitales oficiales de la empresa.
Descripción detallada de la situación.
Fotografía del producto y área afectada, si corresponde.

Proceso de Devolución:

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas1@betonyou.cl, ventas2@betonyou.clo al número indicado en nuestro sitio web.
Completar el formulario de devolución que será enviado vía correo electrónico o Whatsapp.
Coordinar la entrega del producto, ya sea presencial o por servicio de mensajería a cargo del cliente, salvo en devoluciones por defecto del envase comprobado.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá a la aprobación de la devolución.
En caso de presentar defectos en su envase o condición de presentación que comprometan la integridad del producto, el cliente podrá optar por el cambio del mismo, previa revisión y validación por parte de nuestro equipo.
El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria en un plazo de 05 días hábilesdesde la recepción del producto.
No se reembolsarán costos de envío, excepto en casos de error de despacho o producto defectuoso.

Bet On Lashes se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos indicados en esta política.